POLITICA MAGAZINULUI

Site-ul www.luthelo.ro, denumit in continuare “magazin” sau “site”, este proprietatea I.I. Kaschovits A. Loredana, inregistrata la Registrul Comertului cu numarul de ordine F32/540/2015, avand codul unic de inregistrare 34517258 si punctul de lucru in Sibiu, str. Prof. Dr. Ioan Moga, Bl2 E, apt 2.

Utilizarea informatiilor de pe acest site si trimiterea comenzilor catre noi reprezinta acordul clientului cu termenii si conditiile prezentate mai jos.

www.luthelo.ro isi rezerva dreptul de a modifica termenii si conditiile in orice moment, fara notificarea prealabila a clientilor.

De asemenea, magazinul isi rezerva dreptul de a refuza onorarea comenzilor primite de la clientii care prezinta un comportament sau limbaj neadecvat sau care au refuzat in mod nejustificat o comanda fara a-si asuma returnarea catre companie a taxelor de transport generate.


Disclaimer

Termenul de valabilitate si calitatea produselor oferite de www.luthelo.ro depind de modul de pastrare si de utilizare adoptat de client.

Magazinul nu este responsabil pentru deteriorarea si efectele nedorite asupra produselor care au fost pastrate sau utilizate altfel decat in conditiile mentionate pe site sau pe ambalaj.

Informatiile oferite pe acest website sunt corecte si actuale, in limita cunostintelor noastre. Ele sunt furnizate cu buna intentie, dar nu pot fi considerate garantii ale unor rezultate/ efecte (fie ele pozitive sau negative) ale utilizarii produselor.

Desi facem tot posibilul sa le actualizam permanent, pot aparea unele erori pentru care www.luthelo.ro nu poate fi facut responsabil.

Fotografiile de pe site au caracter informativ si pot conține alte produse sau accesorii care nu se vand impreuna cu produsul descris.

Magazinul nu poate fi facut responsabil pentru efectele utilizarii produselor comercializate pe site, inclusiv pentru efectele utilizarii eronate sau in alte scopuri ale acestora.

Fiecare utilizator in parte trebuie sa hotarasca daca un produs si modul sau de utilizare i se potrivește sau nu.

In cazul achizitionarii produselor de pe www.luthelo.ro in scopul realizarii unor produse destinate revanzarii, magazinul nu isi asuma niciun fel de raspundere legata de activitatea celui care revinde (efectele produselor obtinute, rezultatele activitatii si nu numai).

Pagubele clientilor rezultate in urma achizitionarii produselor de pe www.luthelo.ro se compenseaza de catre magazin in limita pretului de cumparare a produselor.

Toate promotiile de pe site sunt valabile in limita stocului disponibil.

Nu suntem responsabili pentru situatiile rezultate ca urmare a unor defectiuni ale serverului.

Precautii

Informațiile publicate pe site nu reprezintă sfat medical și nu constituie un înlocuitor al acestuia. Persoanele cu probleme de sănătate trebuie să consulte medicul. Unele produse naturale pot interacționa cu medicamentele luate pe cale orală sau aplicate extern, de aceea trebuie informat medicul când luați o decizie în ceea ce privește utilizarea produselor de pe www.luthelo.ro. Persoanele în vârstă, cu piele sensibilă sau probleme de sănătate și femeile însărcinate trebuie să folosească cu precauție produse precum uleiuri esențiale, ingredienți activi și alte produse de pe site și să informeze imediat medicul cu privire la orice efect secundar constatat.

Recomandăm efectuarea testelor de alergie înainte de utilizarea oricărui produs comercializat pe www.luthelo.ro

Nu lăsați produsele (în special uleiurile esențiale, ingredienții activi) la îndemâna copiilor.

Precauții în utilizarea uleiurilor esențiale:

Uleiurile esențiale sunt foarte puternice și trebuie utilizate cu moderație și precauție.

 Este interzis să se folosească pe mucoase, în ochi sau pe conturul ochilor.

A nu se folosi direct pe piele, a nu se injecta, inhala sau înghiți.

Este de asemenea interzis a se asocia uleiurile esențiale cu medicamente.

Se interzice folosirea de către femeile însărcinate sau care alăptează, de către copiii mai mici de trei ani, bolnavii de epilepsie, persoanele cu probleme grave de sănătate sau cu alergii respiratorii.

Uleiurile esențiale nu se folosesc direct pe piele, nediluate în uleiuri vegetale. Chiar și diluate în uleiuri vegetale, unele dintre ele pot fi iritante pentru pielea sensibilă. Recomandăm efectuarea unui test înainte de utilizarea pe o suprafață mai întinsă a pielii (folosiți produsul ce conține uleiul esențial pe o mică porțiune și așteptați 24 de ore pentru a putea observa eventualele reacții negative ale pielii).

Este recomandabil să nu vă expuneti la soare după utilizarea uleiurilor esențiale, respectiv a produselor care le conțin, întrucât unele dintre ele sunt fototoxice.

Dozajele și recomandările de pe etichete și de pe site-ul nostru sunt cu titlu informativ și nu se substituie sfatului medicului dumneavoastră. Nu lăsați uleiurile esențiale la îndemâna copiilor.

Confidențialitatea datelor

Datele personale ale clienților introduse pe site-ul www.luthelo.ro sunt folosite exclusiv pentru onorarea comenzilor și pentru furnizarea informațiilor solicitate de către deținătorii acestor date, sau pentru trimiterea newsletterului periodic și informațiilor privind oferte, promoții și noutăți. Magazinul se angajează să nu le facă publice fără acordul explicit al utilizatorilor și să nu le furnizeze altor entități.

Informații cu privire la stocuri si prețuri

Ne străduim să afișăm pe magazinul online numai produsele care sunt în stoc. Totuși, stocul se poate schimba chiar și după ce clientul a trimis comanda. În cazul în care stocul produsului comandat este 0, clientul va fi informat și va putea alege între o altă dată de livrare sau restituirea contravalorii produsului, în cazul în care aceasta a fost deja achitată către magazin. Pentru produsele cu starea “în curând în stoc”, nu se pot lansa comenzi online.

Prețurile afișate pe site sunt actualizate la zi, cu excepția celor pentru produsele cu starea “În curând în stoc”, pentru care magazinul nu poate garanta prețul. Toate prețurile sunt exprimate în LEI.

Prețurile nu includ taxele de transport.

www.luthelo.ro își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor fără notificarea prealabilă a utilizatorilor site-ului.

Onorarea comenzilor

Clienții pot plasa comenzi direct pe site. După ce clientul a plasat comanda, magazinul trimite automat clienților confirmarea acesteia.

Daca nu ati primit un e-mail de confirmare verificati daca s-a finalizat cu succes plasarea comenzii sau a aparut o eroare in timpul procesului.

Livrarea comenzilor:

Comenzile către noi pot fi trimise direct pe site-ul www.luthelo.ro. Livrarea la timp și corectă a produselor este condiționată de corectitudinea datelor furnizate de către cumpărător.

Comenzile plasate până la ora 12.00 PM vor fi predate curierului în aceeași zi, în zilele de livrare (luni, marți și joi). Comenzile confirmate dupa 12.00 PM vor fi predate curierului a doua zi după plasarea comenzii.

Nu există comandă minimă, insa transportul este diferit pentru comenzile mai mici de 60 lei la valoarea produselor.

Dacă plata prin transfer bancar nu se efectuează in maxim doua zile lucrătoare comanda va fi anulată. Comanda poate fi reluată la solcitarea clientului, cu riscul ca între timp produsele din comandă să nu mai fie în stoc sau ca între timp prețul anumitor produse să fi fost modificat. 

Semnătura clientului pe documentele de livrare prezentate de curier reprezintă recepția produselor și atestarea de către client a faptului că acestea au ajuns în bună stare.

Magazinul poate anula sau livra cu întârziere comenzi dacă intervin motive independente de acesta, gen calamități naturale, epidemii, greve, acte de terorism sau alte evenimente de forță majoră. În acest caz, valoarea maximă a despăgubirilor plătite de magazin se va limita la suma încasată în prealabil de la client.

Magazinul anunță prin newsletter si pe retelele sociale modificări ale programului de expediție.

O comanda poate fi anula:

de comun acord inainte de expeditie.

de vanzator, daca cumparatorul a refuzat colete in trecut fara motiv.

daca a fost solicitata plata prin transfer bancar iar plata nu a fost efectuata in 48 de ore.

daca vanzatorul solicita confirmare in plus privind adresa posibil incompleta, numar de contact sau de asigurare ca se accepta politica magazinului si nu primeste raspuns in termen de trei zile.

Politica returnării produselor

Scopul nostru este să asigurăm satisfacția cumpărătorului în procent de 100%. Conform O.G. 130/2000, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate online, dacă produsul returnat este în ambalajul original și în aceeași stare în care a fost recepționat. Nu acceptăm returnarea produselor desfăcute, care prezintă modificări fizice de orice fel. Returnarea se poate face în termen de 10 zile lucrătoare de la primire, fără penalități și fără invocarea unui motiv, taxele de transport fiind achitate de client. Clientului i se va restitui contravaloarea produsului returnat în termen de maxim 20 de zile lucrătoare de la data anunțării în scris a solicitării de returnare. E dreptul nostru de asemenea sa refuzam livrarea comenzilor catre clientii care au refuzat fara motiv un colet, daca plata nu se face in avans.

În cazul în care produsul achiziționat nu corespunde specificațiilor de pe site sau prezintă vicii de fabricație, clientul trebuie să anunțe www.luthelo.ro în scris și îl poate returna fără a suporta taxele de expediere. Magazinul se angajează să înlocuiască produsul respectiv cu unul conform sau să restituie contravaloarea lui. Clienții sunt rugați să fotografieze coletele care le parvin deteriorate și să întocmească împreună cu curierul un proces verbal în care să specifice neregulile constatate, înainte de a refuza pachetele respective.

Dacă în colet au fost puse în mod eronat și alte produse decât cele comandate de client, acesta este rugat să informeze www.luthelo.ro și este exonerat de plata contravalorii lor. În cazul în care clientul constată lipsa unor produse din colet sau erori în factura care se poate descărca direct din contul de client, trebuie să le reclame în scris în termen de 48 de ore de la primirea pachetului.

Copyright

Site-ul www.luthelo.ro și informațiile conținute de acesta sunt proprietatea Intreprindere Individuala Kaschovits A. Loredana.